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Administración funcional parte 2 - Monografía



 
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6. Ejecución y control de la producción


El último paso dentro del proceso jerárquico de planificación y control, lo constituye el programa final de operaciones, el cual le permitirá saber a cada trabajador o a cada responsable de un centro de trabajo lo que debe hacer para cumplir el plan de materiales y con el, el MPS, el plan agregado y los planes estratégicos de la empresa.[Domínguez Machuca et al, 1995].
Estas actividades, se enmarcan dentro de la fase de ejecución y control, que en el caso de las empresas fabriles se denomina gestión de talleres. Un taller de trabajo, de acuerdo con Chase & Aquilano [1995], se define como una organización funcional cuyos departamentos o centros de trabajo se organizan alrededor de ciertos tipos de equipos u operaciones; en ellos, los productos fluyen por los departamentos en lotes que corresponden a los pedidos de los clientes.
Es importante dentro de esta fase de gestión, tomar en consideración el tipo de configuración productiva que tiene el taller, pues dependiendo de esta, así mismo será la técnica o procedimiento a emplear en su programación y control. Básicamente, la generalidad de los autores consultados, plantea, que la configuración de los talleres puede ser de dos tipos[Mayer, 1977; Domínguez Machuca et el,1995; Adam & Ebert,1991;Chase & Aquilano, 1995; Nahmias, 1997; Tawfik & Chauvel,1992] :

1.    Talleres de configuración continua o en serie:

Aquellos en donde las máquinas y centros de trabajo se organizan de acuerdo a la secuencia de fabricación (líneas de ensamblaje), con procesos estables y especializados en uno o pocos productos y en grandes lotes. En ellos, las actividades de programación están encaminadas principalmente, a ajustar la tasa de producción periódicamente.

2.    Talleres de configuración por lotes:

En los que la distribución de máquinas y centros de trabajo, se organizan por funciones o departamentos con la suficiente flexibilidad para procesar diversidad de productos. Estos pueden ser de dos tipos[Bera,1996]:

- Configurados en Flow Shop: Donde los distintos productos siguen una misma secuencia de fabricación.
- Configurados en Job Shop: Aquellos donde los productos siguen secuencias de fabricación distintas.

Así mismo, en la práctica, muchos talleres debido a las necesidades de fabricación y exigencias competitivas del mercado actual, han adoptado configuraciones híbridas, de las cuales, la más generalizada es la configuración celular o células de manufactura. Estas constituyen un sistema de fabricación diseñado para procesar familias de piezas, con una distribución física tal, que permite simplificar los procedimientos de planificación y control.[Vollmann, 1997].
En términos generales y en el caso más complejo, las actividades que se presentan en la programación y control de operaciones son[Domínguez Machuca et al,1995; Schroeder,1992; Chase & Aquilano, 1995] : Asignación de cargas, Secuenciación de pedidos y programación detallada. A estas, Adam & Eber t[1991], agregan otras dos: Fluidez y Control de insumo/producto (control input/output).

El cumplimiento de estas actividades debe responder a las siguientes preguntas del programador [Schroeder,1992]:

1.    ¿Qué capacidad se necesita en el centro de trabajo?
2.    ¿Qué fecha de entrega se debe prometer en cada pedido?
3.    ¿En qué momento comenzar cada pedido?
4.    ¿Cómo asegurar que los pedidos terminen a tiempo?

Las pregunta 1 puede ser resuelta a través de los análisis de carga; las preguntas 2 y 3 se resuelven con la aplicación de las técnicas de Secuenciación y la programación detallada y la pregunta 4 con el análisis de fluidez y el control insumo producto.
Asignación de carga: En aproximación a los conceptos de Heizer & Render [1997], Adam & Ebert [1991], Lockyer [1995], Schroeder [1992] y Domínguez Machuca et al [1995], esta se define como la asignación de tareas a cada centro de trabajo o de proceso, que permite controlar la capacidad y la asignación de actividades específicas en cada centro de trabajo. En general las técnicas más empleadas en la asignación de carga son: Gráficos Gantt, perfiles de carga o diagramas de carga, métodos optimizadores (algoritmo de Kuhn o método Húngaro) y soluciones heurísticas (método de los índices).
Secuenciación de pedidos: Esta actividad consiste, en la determinación del orden en que serán procesados los pedidos en cada centro de trabajo, una vez establecida la existencia de capacidad. [Ibídem]. El problema de la Secuenciación se hace más complejo en la medida que aumenta el número de centros de trabajo, sin importar la cantidad de pedidos; así mismo, es importante tomar en cuenta el tipo de configuración del taller, pues de esto depende la aplicabilidad de las diferentes técnicas. En lo referente a talleres configurados en Flow Shop, las técnicas más conocidas son:

1.    Técnicas de Secuenciación en una máquina:

algoritmo húngaro, algoritmo de Kauffman, regla SPT y el método de persecución de objetivos utilizado en los sistemas Kanban.

2.    Técnicas de Secuenciación en varias máquinas:

regla de Johnson para N pedidos y dos máquinas, regla de Johnson para N pedidos y tres máquinas y reglas para N pedidos y M máquinas (algoritmo de Campbell-Dudek-Schmith, algoritmo de Bera, técnicas de simulación, sistemas expertos y más recientemente los Sistemas Cooperativos Asistidos).
Para los talleres configurados en Job Shop, debido a la diversidad en la secuencia de operaciones, no es posible emplear alguna técnica de optimización, por lo cual, la secuencia de operaciones, se establece en función de los objetivos específicos de cada programador, a través del uso de reglas de prioridad.[Adam & Ebert, 1991].
Una recopilación realizada en las obras de varios autores, permite determinar que las reglas de prioridad más empleadas son [ Buffa & Sarin,1995; Tawfik & Chauvel, 1992; Monks, 1991; Russell & Taylor,1998; Mayer,1977; Domínguez Machuca et el,1995; Adam & Ebert,1991;Chase & Aquilano, 1995; Nahmias, 1997; Schroeder, 1992]:

- FCFS: First come/ First serve (primero en llegar, primero en ser atendido).
- FISFS: First In System/ First Serve (primero en el sistema, primero en ser atendido)
- SPT: Shortes Processing Time (menor tiempo de procesamiento).
- EDD: Earliest Due date (fecha de entrega más próxima).
- CR: Critical Ratio (razón critica o ratio crítico).
- LWR: Least Work Remaining (mínimo trabajo remanente).
- FOR. Fewest Operations Remaining (número mínimo de operaciones remanentes).
- ST : Slack Time (tiempo de holgura).
- ST/O: Slack Time per Operation (tiempo de holgura por operación).
- NQ: Next Queue (siguiente en la cola).

Programación detallada:

Determina los momentos de comienzo y fin de las actividades de cada centro de trabajo, así como las operaciones de cada pedido para la secuencia realizada. [Adam & Ebert,1991]. Las técnicas más utilizadas son: programación adelante y hacia atrás, listas de expedición, gráficos Gantt y programación a capacidad finita.

Fluidez:

Permite verificar que los tiempos planeados se cumplan, de tal forma que, si existen desviaciones en la producción real, se puedan tomar medidas correctivas a tiempo. [Adam & Ebert,1991].

Control de insumo / Producto: Controlan los niveles de utilización de la capacidad de cada centro de trabajo, mediante los informes de entrada/salida [Ibídem].
Para concluir y en consonancia con Domínguez Machuca et al [1995] y Dilworth [1993],es importante aclarar, que con independencia de la técnica escogida, la programación detallada y el control de operaciones a corto plazo, deben ser diseñadas y ejecutadas en función del alcance de dos objetivos básicos: la reducción de costos y el aumento del servicio al cliente.

Mercadotecnia



Investigación de mercados.



Además de información acerca de sus competidores y sucesos del entorno, los mercadólogos a menudo necesitan estudios formales de situaciones específicas. Llamamos investigación de mercados al diseño, análisis y síntesis sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta.

Todo mercadólogo necesita investigar, los investigadores de mercado realizan una amplia gama de actividades, desde estudios de potencial y participación de mercado hasta evaluaciones de satisfacción y comportamiento de compra de los clientes, realizan estudios de fijación de precios, productos, distribución y actividades de promoción.

Es la reunión, registro, tabulación y análisis de datos relacionados con las distintas actividades de comercialización.

Su objeto principal es proporcionar la mayor cantidad de información posible que sirva de base para tomar una decisión.

Las principales áreas de estudio son las siguientes:



1.- En cuanto al mercado.



- Tamaño
- Localización
- Características

2.- En cuanto al consumidor



- Comportamiento
- Hábitos de compra
- Preferencias

3.- En cuanto a publicidad y promoción



- Eficacia
- Selección de medios

4.- Otras actividades


- Información sobre la competencia y valoración de vendedores

Beneficios de la investigación de mercados



- Señala quienes son los compradores del producto o servicio
- Localiza los nuevos hábitos permitiendo así lanzar nuevos productos
- Descubre las preferencias del consumidor
- Verifica si los productos anuales del mercado son los adecuados
- Da a conocer la imagen de la empresa al consumidor

Lanzamiento de nuevos productos o servicios al mercado


Ante los rápidos cambios en los gustos de los consumidores, la tecnología y la competencia, las compañías tienen que desarrollar un flujo constante de nuevos productos y servicios. Una empresa puede adquirir nuevos productos de dos maneras; una es por adquisición, comprando una compañía entera, una patente o una licencia para producir el producto de alguien más. La otras es por desarrollo de nuevos productos en el departamento de desarrollo e investigación de la compañía. El término nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras a los productos, modificaciones de los productos y marcas nuevas que la compañía desarrolla mediante sus propias actividades de investigación. Todo esto se genera con la generación de nuevas ideas.


Productos ya existentes que no responden a las expectativas funcionales



En vista del gran numero de productos que fracasan, las compañías están ansiosas como pueden hacer para que un producto tenga éxito. En cualquiera de los casos las compañías se han dado cuenta que para que un producto tenga éxito tiene que ser un producto superior único. Otro factor clave es el que debe ser un producto bien definido, antes del desarrollo, donde la compañía debe de definir muy bien cual es su mercado meta, los requisitos del producto y los beneficios antes de proceder.

Promoción y desarrollo de tecnología de bienes y servicios.


El desarrollo de los nuevos productos deben de darse dentro del departamento de desarrollo e investigación de la propia empresa, esto se refiera a generar productos originales, hacer mejoras a los productos existentes, modificaciones a los productos y a las marcas de la compañía.

El desarrollo de estos nuevos productos se va a derivar de la generación de nuevas ideas: que es la búsqueda sistemática de ideas para innovar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Se tiene que desarrollar el concepto del producto para poder ofrecer un producto físico y así asegurar que la idea del producto se pueda convertir en un producto práctico.

El desarrollo de la tecnología para innovar en los productos finales es decisivo ya que sin la tecnología no se podrían hacer las mejoras y cambios a estos productos e ideas.

El diseño del empaque también juega un papel importante en el desarrollo del mismo producto, la presentación abarca el diseño y la producción del recipiente o envoltura. La presentación suele incluir:

- El recipiente primario ( este el contiene el producto con la marca grabada en él )
- El recipiente secundario ( es el que se desecha cuando el producto esta a punto de usarse )
- El recipiente terciario ( paquete de transporte, necesario para transportar, identificar y almacenar el producto )

Consiste en la publicidad, las ventas personales, la promoción de ventas

Promoción y Ventas



La promoción de ventas proporciona muchas ventajas ya que aumenta la efectividad de los consumidores, atrae la atención de los clientes y consumidores, ayuda a la venta personal y a la publicidad, mejora la imagen del producto y de la empresa.

Para que la compañía tenga buenas ventas tienen que desarrollar todo un sistema de de comunicaciones de marketing o una mezcla de promoción, que consiste en una combinación especifica de herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones publicas que la compañía usa para alcanzar todos los objetivos de publicidad y de marketing.

Publicidad:

cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. Busca incrementar la venta del producto, mejorar la imagen de la empresa, para introducir un nuevo producto, contrarrestar a la competencia.

Ventas personales:

presentación personal que hace la fuerza de ventas de la compañía, con el fin de y forjar relaciones con el cliente.

Promoción de ventas:

incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio.

Relaciones públicas:

forjar buenas relaciones con los diversos públicos de la compañía, mediante la obtención de publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa, y el manejo o bloque de los rumores, relatos o sucesos desfavorables.

Marketing directo:

comunicación directa con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediata: el uso de correo, teléfono, correo electrónico y otras herramientas no personales para comunicarse directamente con los consumidores específicos o solicitar una respuesta directa.

La plaza:

en este segmento ubicamos a los canales de distribución en si, la ubicación del producto, etc.
Precios

La fijación de los precios de un producto se ve influenciada tanto por factores internos y externos de la compañía.

Dentro de los factores internos que afectan en el precio de un producto se encuentran los siguientes aspectos:

Los objetivos de marketing



Antes de fijar un precio la compañía debe de decidir cual será su estrategia a seguir con dicho producto o servicio. Si ha fijado muy bien su mercado meta y su posicionamiento la fijación de precios será muy directa.


Los costos



Establecen el límite inferior para que el precio de la compañía pueda cobrar por su producto. La compañía tiene que cobrar un precio que cubra los costos producir, distribuir, vender, y que además genera utilidades justas por sus esfuerzos y sus riesgos.

Las compañías con costos bajos pueden fijar precios más bajos y así lograr mayores ventas y utilidades.

Los costos de una compañía pueden ser de dos tipos:

- Costos fijos: costos que no varían con el nivel de producción
- Los costos variables: son los costos que varían en proporción directa con el nivel de producción.

Los costos totales: es la suma de los costos fijos y variables para un nivel de producción determinado.

Distribución



La compañía debe de fijar sus objetivos de canal antes de tomar una decisión, el número de intermediarios, que tipos de intermediarios y sus respectivas obligaciones dentro del canal de distribución del producto.

Para los artículos básicos y materias primar las empresas por lo general buscan una distribución intensiva que trata de tener en existencia el producto en tantos establecimientos sea posible.
La distribución exclusiva es en la que el productor otorga a un número limitado de concesionarios el derecho exclusivo de distribuir sus productos en sus territorios. Entre la intensiva y la exclusiva se encuentra la distribución selectiva que es el uso de mas de uno pero menos de la totalidad de los intermediarios que están dispuestos a trabajar los productos de la compañía.

Los intermediarios son empresas o individuos que adquieren la propiedad sobre un bien o interfieren en la transferencia de dicha propiedad, conforme este, pasa del productor al consumidor o usuario industrial.

Los canales de distribución en los cuales intervienen intermediarios facilitan a las compañías a que su producto llegue a su mercado meta por medio de un agente de ventas, mayoristas, detallistas. También para los consumidores industriales.

RECURSOS HUMANOS



1.- CONTRATACIÓN DE EMPLEO:



El activo más valioso de cualquier empresa está constituido por su propio personal. Este hecho se comprueba cuando uno se percata de que las actividades de todo negocio deben ser realizadas por sus empleados. El propietario de un negocio necesita estar consciente de este asunto.

El propósito de la administración de personal consiste en contratar y colocar a la gente en los puestos para los que se encuentran en verdad calificados. Las actividades que conforman el proceso de administración de personal inician cuando se presenta una vacante o se crea un nuevo puesto. Antes de cubrir dicha vacante, se deberán desarrollar las siguientes actividades:

- Reclutamiento: Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presente.
- Selección: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir, sobre bases objetivas, cuál tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de un desarrollo futuro, tanto personal como de la organización. Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos, sino conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más fin a sus características.
- Contratación: Formalizar con apego a la Ley la futura relación de trabajo para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa.
- Inducción: Dar toda la inf+ormación necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo, a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización viceversa. : Consiste en llevar al individuo al puesto que va a ocupar, presentarlo con su superior y compañeros con el objeto de lograr una adaptación de grupo que evite una baja en el rendimiento, que obtenga una visión de la empresa. Así mismo se le mostraran las instalaciones donde de la empresa y principalmente de su área de trabajo.
- Promoción, transferencia y ascensos: Una promoción se lleva a cabo cuando se cambia a un empleado a una posición mejor pagada, con mayor responsabilidad y a nivel más alto. Constituye una de las circunstancias más importantes en la historia laboral del empleado. Por lo general se concede un reconocimiento del desempeño anterior y del potencial futuro. Las promociones se basan en el mérito del empleado y/o en su antigüedad

2.-CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO:


El propósito básico de un programa de capacitación es que el personal mejore su desempeño en el trabajo. Un factor importante es que la empresa no debe considerar a la capacitación como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal. La mejor forma de capacitación es aquella que se da en un proceso continuo, siempre en búsqueda de un mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los trabajadores para estar al día con los cambios repentinos que se suceden en el mundo altamente competitivo de los negocios. La capacitación continua también significa que los trabajadores se encontrarán preparados para avanzar hacia oportunidades mejores y más difíciles, ya sea dentro o fuera de la propia empresa.
Esto, a su vez, permitirá mejorar el ambiente de trabajo y reducir la rotación de personal. El efecto más importante de la capacitación continua, es que resultan beneficiados tanto la compañía como los empleados.

La capacitación y el adiestramiento de los trabajadores se encuentra legislada en los artículos 153-A a 153-X de la Ley Federal del Trabajo, donde se establece que: “Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Dicha capacitación o adiestramiento podrá proporcionarse dentro o fuera de la empresa, por personal propio o instructores especializados contratados, instituciones, escuelas u organismos, o mediante adhesión a los sistemas generales que se establezcan y registren en la STPS.

Asimismo señala que: la capacitación y el adiestramiento deberán tener por objeto:

- Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su actividad, así como proporcionarle información sobre la aplicación de nueva tecnología en ella;
- Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación;
- Prevenir riesgos de trabajo;
- Incrementar la productividad, y
- En general, mejorar las aptitudes del trabajador.”

De esta forma el desarrollo del personal involucra dos elementos en gran medida parecidos, pero con diferentes objetivos y, por tanto, con diversas formas de diseño y ejecución, como son:

Adiestramiento.-



Se refiere fundamentalmente al entrenamiento utilizado con mayor frecuencia dentro de las pequeñas empresas, ya que es el entrenamiento básico requerido para que un trabajador desempeñe las funciones para las que ha sido contratado.

Capacitación.-



Entrenamiento avanzado que se le proporciona al trabajador para facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que permita, en consecuencia, el desarrollo de la empresa misma, mediante la adquisición de conocimientos principalmente de carácter técnico, científico y administrativo.

Los propósitos de un programa efectivo y eficiente de entrenamiento del personal, comprenden cuatro tipos de cambio:

Transmisión de información:

distribuir información, entre los integrantes del proceso de capacitación entrenados, como un cuerpo de conocimientos genéricos sobre el trabajo, la empresa, sus productos y servicios, su organización y políticas.

Desarrollo de habilidades:

aquellas habilidades y conocimientos directamente relacionados con el desarrollo del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Se trata de una capacitación orientada directamente al trabajo.

Desarrollo o modificación de actitudes:

se enfoca al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los trabajadores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal en cuanto a los sentimientos y reacciones de otras personas.

Desarrollo del nivel conceptual:

el entrenamiento puede ser llevado a cabo para desarrollar entre los trabajadores un alto nivel de abstracción y facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización y así puedan pensar en términos globales y amplios.

En este sentido, un programa de entrenamiento involucra necesariamente cuatro etapas: inventario de necesidades y diagnóstico de entrenamiento; planeación del entrenamiento; ejecución; y evaluación de los resultados.

3.- SUELDOS Y SALARIOS:



La Administración de sueldos y salarios proporciona las bases para determinar la tasa de pago de los empleados, de acuerdo como se halla acordado en los contratos.

El análisis y la valuación del desempeño proporciona criterios de desempeño contra los cuales se evalúa a los empleados. La razón por la cual las empresas realizan este análisis es  para asegurarse que el estudio responda a las necesidades de la gerencia. Usualmente el termino evaluación genera temor e incertidumbre ya que se asocia con una actividad de enjuiciamiento y critica. Por eso es preciso cambiar la imagen de los procesos evaluativos para que los trabajadores lo sientan no como enjuiciamiento y castigo, si no como un medio para:

- Reconocer e identificar méritos:

Es el proceso de calificar el desarrollo de los empleados dentro del área o sistema del que se desenvuelve.

Detectar errores y visualizar las medidas de superación de los mismos

El resultado de dicho análisis es proporcionado en forma cuantitativa ya que los resultados estadísticos de una encuesta se basa hasta cierto punto en principios científicos, pero al igual que con los otros datos administrativos, los procedimientos teóricos deben ceder a un juicio basado en la experiencia , perspicacia e intuición.  Siempre que se haya realizado correctamente una encuesta, las tablas proporcionaran estimaciones numéricas de cuanto y que tipo de empleados respondieron de que manera a los elementos del cuestionario. Lo que resta es convertir estos números en apreciaciones y recomendaciones pertinentes al desarrollo de políticas.

- Remuneraciones y  vacaciones:



Las remuneraciones constituyen la forma en que las organizaciones retribuyen al personal por su trabajo. Las bases en función de las cuales se fijan las remuneraciones se vinculan con la necesidad de guardar coherencia o equidad, tanto internamente en la organización como externamente en el mercado de trabajo.

- Compensaciones y nominas:



Las compensaciones son incentivos que se conceden con base en el número de unidades producidas suelen compensar al trabajador por el volumen de su rendimiento.
Para presupuestar la nomina existen dos formas: la primera se refiere a la presupuestacion de la admón. De sueldos, que la incluye los aumentos para aquellos individuos que tienen los empleos al inicio de año.     La otra se refiere al aumento o reducción del personal durante el año ya sea por que se eliminaron o crearon nuevos puestos.

4.- RELACIONES LABORALES:



Este término se ha reservado por costumbre a los aspectos jurídicos de la administración de Recursos Humanos se emplea frecuentemente asociado a las relaciones obreras patronales

- Comunicación:



Una buena comunicación hace cada vez más eficiente la administración de cualquier organización, pues la armoniosa marcha de los grupos está en función de la información que posean acerca de los motivos que lo mueven como tales.
El gerente tiene como responsabilidad ayudar a que el personal entienda los medios mas idóneos de compartir los diversos tipos de información o de búsqueda de respuestas relacionadas con el trabajo o de formulación de aquellas preguntas a nivel personal que quisieran hacer.

5.- SERVICIOS Y PRESTACIONES:



Las prestaciones comprendidas en la obtención de pólizas de seguros amplían los beneficios a los miembros de la familia del empleado y por esa razón permiten alcanzar, entre otros objetivos, los de carácter eminentemente social.
Los periodos durante los que el empleado no labora pero obtiene el beneficio de recibir su pago o incluso recibir bonos adicionales, pueden asumir varias formas y exceder con mucho los requerimientos de la ley. Algunas de estas prestaciones son:

- Pausas y descansos durante la jornada.
- Días de enfermedad y compensación por salud.
- Actividades deportivas.
- Días de fiesta y vacaciones.
- Ausencias autorizadas.

Muchas compañías optan por brindar a sus empleados servicios directos, que redundan en beneficio de todos los pertenecientes a la organización. Los servicios más comunes incluyen:

- Servicio de cafetería o restaurante.
- Ayuda educativa.
- Servicios financieros.
- Servicios sociales. Como por ejemplo Guarderías infantiles, Cuidados a personas de la tercera edad, programas de reubicación, programas de asistencia durante ausencias por causas sociales, etc.

6.-HIGIENE Y SEGURIDAD:



La higiene ocupacional ha sido definido como la ciencia y el arte debido a la prevención y control de los factores ambientales que surgen en el lugar de trabajo y que puede propiciar enfermedades, incapacidad e ineficiencia, por cada uno de los trabajadores de la comunidad.
La seguridad es el punto de partida para prevenir riesgos en el trabajo; si se desea reducir al mínimo la posibilidad de sufrir un accidente en nuestro lugar de trabajo es necesario establecer un conjunto de actividades que nos permitan recopilar toda la información adecuada para detectar las áreas, así como las condiciones que rodean a los trabajadores en esa zona con el fin de poder emprender las acciones correspondientes necesarias.

- Compañías de seguridad e higiene:



Es una obligación que la ley impone a patrones y a trabajadores y que también se debe organizar dentro de determinados cánones y hacer funcionar dentro de determinados procedimientos.
El patrón estará obligado a observar, de acuerdo con la naturaleza de su negociación, los preceptos legales sobre higiene y seguridad en las instalaciones de su establecimiento, y a adoptar las medidas adecuada para prevenir accidente en el uso de las máquinas, instrumentos y materiales de trabajo, así como a organizar de tal manera éste, que resulte la mayor garantía para la salud y la vida de los trabajadores, y del producto de la concepción, cuando se trate de mujeres embarazada. Las leyes contendrán al efecto, las sanciones procedentes en cada caso.

- Ausentismo y accidentes:



Mientras el trabajador realiza sus actividades diarias, se ve expuesto a accidentes o enfermedades profesionales. La organización está en la obligación y el deber moral de prevenir hasta donde sea posible la ocurrencia de accidentes o enfermedades, dándole a los empleados los instrumentos o aditamentos necesarios.

Un accidente o enfermedad laboral arrastra diversos costos para la organización:

Tiempo de trabajo del accidentado.
Tiempo del personal que lo atiende en el momento.
Tiempo de sus compañeros por tratar de enterarse de lo sucedido.
Tiempo en que se capacita a otro trabajador para que sustituya al incapacitado.
Tiempo de recuperación de incapacitado.
Dinero que invierte la organización en la recuperación del incapacitado.
Costos de reparación de instalaciones en caso de que hayan sufrido daño

7.- PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS:



- Investigación de Recursos Humanos



La planeación de los recursos humanos es el proceso diseñado para proporcionar a una empresa las capacidades y los compromisos necesarios para su continua  auto-renovación y mantener su vitalidad. También es  necesario que se integre la planeación estratégica y la planeación de la estructura de la organización con la planeación de recursos humanos.
El proceso de organización pasa por cinco etapas que constituyen un ciclo que se renueva en todo o por partes, pues es también una actividad dinámica.
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- Rotación


Consiste en asignar tareas cambiantes. Los puestos no cambian en sí mismos, son los empleados quienes rotan. La rotación rompe la monotonía del trabajo muy especializado, porque requiere el uso de habilidades muy distintas. Es necesario tratar con cautela esta técnica, ya que no mejora los puestos en sí mismos. La relación entre tareas, actividades y objetivos continúa sin cambiar. Debe ponerse en práctica sólo después de haber considerado otras técnicas. Inclusión de nuevas tareas. Mediante esta técnica se incrementa el número y la necesidad de las labores desarrolladas en un puesto. Reduce la monotonía mediante la expansión del ciclo del puesto y apela a una gama más amplia de habilidades del empleado.

- Auditoria a personal



Se puede considerar a la auditoria de personal como un procedimiento que tiene por objeto revisar y comprobar, bajo un método especial, todas las funciones y actividades que en esta materia de personal se realizan en los distintos departamentos, para determinar si se ajustan a los programas establecidos, y evaluar si se cumplen los objetivos y políticas fijados en la materia, sugiriendo, en su caso, los cambios y mejoras que deban hacerse para el mejor cumplimiento de los fines de la administración de personal. La auditoria puede ser externa, interna o mixta, coincidiendo con los tipos de observación de participantes, no
participantes y semi?participantes. Cada uno de estos tipos de auditoria tiene las ventajas o inconveniencias y sus etapas son: obtención de datos e informes, análisis de los datos recabados y el informe de la auditoria.

 Autor:

Slyrty





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