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Credibilidad de los medios de comunicación - Monografía



 
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Periodismo actual. Estudio de comunicaciones. Investigación. Tesis. Muestreo de población. Encuestas. Estadísticas. Cuestionario. Hipótesis



Se trata de un trabajo basado en encuestas y muestreo para averiguar los grupos poblacionales en su relación con la credibilidad en los medios



I.-)  INTRODUCCIÓN AL TEMA:


El auge de los medios de comunicación ocurrido durante las últimas décadas, ha provocado, sin duda, una diversificación y transformación  de los modos  tradicionales de entregar la información al público.
Esto no ha sucedido en un sólo ámbito, pues la “globalización de las comunicaciones” ha afectado de la misma manera a la Radio, T.V. y Prensa escrita.
De ello, se desprenden nuevas formas de expresión, de entregar y enfocar las noticias que ocurren diariamente. Hay una multiplicidad de estilos y formas de hacer periodismo.
Esto contrasta abruptamente con la situación que existía hace varios años atrás, cuando la forma de entregar la información era prácticamente la misma, y los avances de la tecnología no permitían aún, innovar en este sentido.
Por lo mismo, la credibilidad de los medios, estaba ligada por completo a una sola forma de entregar información noticiosa. No había posibilidad de comparar.
La  credibilidad que reinaba entre los receptores no era más que una demostración de homogeneidad en lo que a preocupación y participación de éstos respecta. Por lo mismo y por la falta de multiplicidad en la entrega noticiosa, no se producía lo que hoy se ha transformado en una característica: la ausencia de aquel público-masa de actitud pasiva y poco cuestionadora de lo que se le informaba.
Hoy, en cambio, gracias a la tecnología, que en gran medida ha ayudado a acercar a los medios con el público masivo, ha permitido que éste acceda a ellos, cambiando e introduciendo estilos que antes no se conocían.
En base a estos antecedentes y según este contexto, este estudio pretende averiguar si todos estos cambios han incidido en la credibilidad de los medios de comunicación.

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:



Determinar si las personas creen en la información que entregan los medios de comunicación, y ver  de qué manera el sexo, edad, nivel educacional y clase social, tienen incidencia en el grado de confiabilidad.

OBJETIVOS:



El estudio tiene el siguiente objetivo.
Determinar si los medios de comunicación gozan de credibilidad o no dentro de los grupos en estudio. (Hombres y mujeres entre 20 y 50 años, que vivan en Jardín del mar, Recreo y Forestal.)


ANTECEDENTES:



- “Periodismo y construcción de Realidad” (tesis de grado)
Claudia Escobar- Karen Geiger
Universidad de Viña del Mar, 1996.
*La tesis explica cómo se construye la credibilidad en una información periodística. Señala que a través del tiempo, los periodistas y los medios de comunicación han sido y son expuestos a un gran cuestionamiento por parte del público, con respecto a la labor de informar veraz, oportuna y adecuadamente acerca de un hecho.
Asegura que debido al exceso de información que recibe cada persona resulta difícil procesarla y jerarquizarla, llegando a dar por verdadero todo aquello que lee, escucha o mira a través de los medios de comunicación de masas.

-Encuestas callejeras realizadas en tres barrios distintos en los cuales se entrevistó a la misma cantidad de encuestados.
Los tres barrios escogidos fueron: Jardín del Mar, Recreo y Forestal, en los que respectivamente habitan personas de clase alta, media y baja.
Se les preguntó sobre los medios de comunicación, específicamente noticiarios, para determinar qué medio goza de mayor credibilidad en cuanto a la entrega de información noticiosa.
Se llegó a la conclusión de que mayoritariamente, la población cree en la información entregada por los medios.

II.-) UNIDAD DE ANÁLISIS:



Hombres y mujeres entre 20 y 50 años (elegimos estas edades, pues es este el segmento a que apuntan nos servicios informativos de los medios de comunicación), que vivan en Jardín del mar, Recreo y Forestal.

MUESTRA:



Los resultados de nuestra encuesta se obtuvieron de la selección aleatoria de cinco manzanas por cada barrio ( Jardín del mar, Recreo y Forestal.), que establecen respectivamente, las clases alta, media y baja.
De cada manzana se escogieron, también de forma aleatoria, las viviendas ubicada en las esquinas ( cuatro por manzana), de donde se encuestó a una persona por  vivienda.
Esto dio un total de 60 encuestados.
* En los casos en que el sitio escogido resultara un edificio de departamentos, se procedió a elegir aleatoriamente el departamento.

VARIABLES:



a)DEPENDIENTES:


Credibilidad de los medios de comunicación

b)INDEPENDIENTES:


Sexo, edad, nivel educacional, clase social. Como clase social se entenderá el sector en el cual habita.


HIPÓTESIS:



Entre los hombres existe una menor credibilidad de los medios de comunicación.
A mayor edad, mayor credibilidad en la información que entregan los medios.
A mayor nivel educacional, menor credibilidad frente a los medios de comunicación.
A menor estrato social ,  más  credibilidad  en los medios de comunicación.

OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:



Operacionalización de variables independientes:



VARIABLE        OPERACIONALIZACIÓN        INDICADOR



Sexo   

                                                            Hombre
Mujer

Edad   

                                                            Fecha de nacimiento

Nivel Educacional 

   estudios cursados                Ultimo curso aprobado

Clase Social

            sector donde vive                 Barrio


Operacionalización de variable dependiente:



La credibilidad de los medios de comunicación no es una variable operacionalizable.

PLAN DE ANÁLISIS:


Descripción de variables:



Edad:

Año de nacimiento, se va  a medir por promedio. A mayor edad, mayor credibilidad en la información que entregan los medios.

Sexo:

Femenino, masculino, se va  a medir por tabla de frecuencia. Entre los hombres existe una menor credibilidad de los medios de comunicación.

Nivel educacional:

Último año de estudios cursado, se va a medir a través de una tabla de frecuencia. A mayor nivel educacional, menor credibilidad frente a los medios de comunicación.

Clase social:

Se mide según el barrio (Forestal, Recreo, Jardín del Mar), y a través de una tabla de frecuencia. A menor estrato social, mayor credibilidad en los medios de comunicación.

III.-) ANÁLISIS DE DATOS:



Hipótesis 1:

  A mayor edad, mayor credibilidad en la información que entregan los medios.
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Hipótesis 2:

Entre los hombres existe una menor credibilidad de los medios de comunicación.
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Hipótesis 3:

A mayor nivel educacional, menor credibilidad frente a los medios de comunicación.

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Hipótesis 4: 

A menor estrato social ,  más  credibilidad  en los medios de comunicación.

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CONCLUSIÓN:



Al ordenar los datos entregados por las encuestas aplicadas , se estableció que la suma horizontal de la codificación de cada pregunta que se refiere a la credibilidad de los medios de comunicación fuera representativa en términos cuantitativos, vale decir , de un rango posible de suma por encuestado que va del mínimo 0 al máximo 19, se obtuvo como mínimo 7 y como máximo 17, lo cual arrojó como resultado que todos creen a los medios de comunicación.
Por lo tanto, se estableció una media de 12, cifra que divide al grupo que creería menos ( del 7 al 12) del que cree más (del 13 al 17) .
Gracias a este método sólo se pudo comprobar una de las hipótesis planteadas:

Hipótesis 1


Entre los encuestados, los pertenecientes al rango de 31 y 40 años , un 93,3% cree más en los medios de comunicación, en relación a un 90% de los comprendidos entre 41 y 50 años y en relación a un 84% de los que tienen entre 20 y 30 años.
Por lo tanto, la hipótesis que plantea que a mayor edad , mayor credibilidad en la entrega de información es falsa.


Hipótesis 2



Un 95,4% de los encuestados del sexo masculino cree más en los medios en relación a un 4,5% que cree menos , por lo tanto, la hipótesis  que plantea que entre los hombres existe una menor credibilidad en los medios de comunicación es falsa.

Hipótesis 3



Del total de encuestados con menor  nivel educacional, un 88,8% cree más en los medios y  con un mayor nivel de educación un 88,2% cree más en los medios , por lo tanto,  la hipótesis que plantea que a mayor nivel educacional, menor credibilidad en los medios de comunicación es falsa.


Hipótesis 4



Del total de encuestados , los pertenecientes al estrato más alto -Jardín del Mar- creen más en los medios de comunicación en un 100%. De los pertenecientes al estrato más bajo- Forestal- , un 8,5% cree más en los medios. El estrato medio arrojó un resultado de 80% para el mismo caso, por lo tanto, la hipótesis a menos estrato social, mayor credibilidad en los medios es incorrecta.

RESUMEN:

Al término del trabajo se ha podido constatar que la mayoría de las personas creen en la información que brindan los medios de comunicación. Esto quizás se debe a que la diversificación de técnicas, lenguaje, gráficas y modos de entrega noticiosa disponibles en variados canales de T.V., Radio y medios escritos.
La misma corroboración de las noticias, propiciada por el sólo hecho de apretar un botón que abre al espectador un mundo de canales de T.V., de diversos países diciendo la misma cosa, ha hecho de la credibilidad un efecto consecuente y caracterizador del alcance y acceso a estos privilegios, ya que con el abrupto avance tecnológico que hoy vivimos, ya casi cualquiera tiene la posibilidad de informarse, esto, debido a los bajos costos que adquieren los canales de información.
Es así como ya no existe distinción del público en cuanto a predeterminaciones o “prejuicios sociales” que indiquen quienes sabrían más o quienes permanecen más ignorantes y por lo tanto creen más en la información o medio que la brinda.
La lógica actual apunta a que cualquier sexo, edad o nivel educacional tiene acceso a informarse, verificar, comparar y rechazar información, y por ende, todos pueden gozar de mayor credibilidad sin condicionantes económicas temporales o sistémicas al respecto.


IV.-) APÉNDICE:



CUESTIONARIO:



Esta encuesta es un estudio sobre los medios de comunicación y su percepción  en el público. Esta es completamente confidencial, y los resultados tendrán un uso exclusivamente académico.
Para responder, haga una “X” al lado de la alternativa que más se acerque a su respuesta, o llene las líneas dispuestas para ese efecto. Muchas gracias.

1) Sexo:            Masculino___        Femenino___

2) Fecha de nacimiento:    ____________________________

3) Sector donde vive:       Recreo___          Jardín del Mar___         Forestal___

4) Ultimo año de estudios cursado:   ___________________________

5) ¿Usted se informa generalmente?

No______            Sí______

6) ¿Considera usted que los medios son atractivos en la entrega noticiosa?

No______            Sí______

7) ¿Según usted, los medios son completos en la entrega noticiosa?

No______            Sí______

8) ¿Cuántas veces a la semana compra el diario?            ______

9) Tras escuchar una noticia imprecisa: ¿Corrobora usted esta información?

No______            Sí______

10) ¿Cree usted, que los medios cometen errores en la entrega de información?

No______            Sí______

11) Si en un medio de comunicación anuncian un corte de agua, usted:

Toma las precauciones necesarias___            Permanece indiferente___


EL CÓDIGO:



Código preliminar:


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Código final:



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BIBLIOGRAFÍA:



1.- Método de investigación por encuesta.
Autor: Babbie, Editorial Fondo de Cultura Económica


Autor:

Pablo Tapia





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